よくある質問

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注文に関する質問

Q.注文確認メールが届きませんが…
A. ご登録いただいたメールアドレスが間違われている可能性が考えられます。
誠にお手数ですがお問い合わせページよりお問い合わせください。
携帯電話の場合、@g-azz.co.jpからのメールを許可に設定ください。
 

Q.売り切れになった商品は再入荷しますか? 
A. 商品によって再入荷するものもございます。商品の予約はできませんが、お問い合わせいただければ再入荷の状況や予定などはご回答させていただきます。
システム上、サイズ欠けや色欠け商品についてはカート内選択ウインドウに表示されません。つまり、在庫のある物のみ選択可能状態になります。

 

Q.ラッピング包装はできますか?
A. はい。可能です。商品カテゴリから、「ギフトラッピング」の商品を一緒にご購入ください。
現在は「おまかせ一括包装 … 全商品をまとめてラッピング」として対応しております。
※ラッピングの際にご要望がありましたら、 注文時、備考欄に記載ください。可能な限り対応させていただきます。(例 : ○○の方だけ入れて。赤系のラッピングにして。リボン付きで。など…)

 

Q.モデル着用の色が選択できないのですが?
A.その場合、 画像にてモデルが着ている色については「在庫切れ」となっております。たとえばカラーが白,黒,赤とあるとして、モデルが赤を着用しているが赤のみ在庫切れの場合、選択タブには白・黒のみ表示され、赤はお選びいただけません。 その場合誠に申し訳ございませんが、入荷までお待ちくださいませ。

決済に関する質問

Q.カード決済は対応してますか?
A.申し訳ございません。現在カードの取り扱いを休止しております。

 

Q.プレゼントの場合、請求書や納品書は商品と同梱されますか?
A.現在、「ご注文者さま以外の方」への発送はおこなっておりません。
ご注文者さまへ発送しますので、ご本人さまへのお渡しは、お客様でお願いいたします。

配送に関するお問い合わせ

Q.配送方法は選べますか?
A.お客様のプライバシーを守るために、商品はすべて
・無地のダンボール、または 無地の宅配袋
・出荷元は「(株)システムプロダクト」、
・品名も「PCパーツ」か「精密機器」 または「無記載」で発送いたします。
お届け時の不安も一切なく安心してご注文いただけます。

 

Q.配送業者はどこですか?
A.基本、佐川急便での発送となります。

 

Q営業所止めの発送は可能ですか?
はい。ご指定をいただければ営業所止めでの発送も可能です。
ご注文の際に注文フォームの「ショップへのコメント」欄に
【佐川急便●●営業所止め】の記載をお願いいたします。